Uvjeti pružanja usluge
UVJETI POSLOVANJA
1. OPĆE ODREDBE
Dobro došli u Vivacel360.
Ovim mrežnim mjestom i internetskom trgovinom upravlja Elyvion d.o.o. farmaceutska industrija, Ulica grada Gualda Tadina 28, 10109 Zagreb, Hrvatska (dalje u tekstu: „Elyvion”, „Trgovac”, „mi”, „nas” ili „naš”).
Vivacel360 je naziv internetske trgovine i brenda putem kojeg Trgovac nudi svoje proizvode.
Ovi Uvjeti poslovanja („Uvjeti”) uređuju korištenje mrežnog mjesta Vivacel360, postupak naručivanja i kupnje proizvoda te prava i obveze kupaca i Trgovca.
Internetska trgovina koristi platformu Shopify koja pruža tehnološku infrastrukturu potrebnu za rad trgovine.
Korištenjem mrežnog mjesta i/ili predajom narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima.
Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte koristiti internetsku trgovinu niti putem nje naručivati proizvode.
2. PODACI O TRGOVCU
Prodavatelj proizvoda putem internetske trgovine Vivacel360 je:
Elyvion d.o.o. farmaceutska industrija
Ulica grada Gualda Tadina 28
10109 Zagreb, Hrvatska
OIB: 86282420071
MBS: 081682814
E-mail: info@vivacel360.com
Telefon: [UPISATI SLUŽBENI BROJ TELEFONA]
Ako je primjenjivo:
PDV ID: HR86282420071 [POTVRDITI]
3. KORIŠTENJE INTERNETSKE TRGOVINE
Korisnik se obvezuje internetsku trgovinu koristiti u skladu s ovim Uvjetima i važećim propisima.
Prilikom naručivanja proizvoda kupac je dužan pružiti točne, potpune i ažurne podatke potrebne za obradu narudžbe, plaćanje i dostavu.
Ako korisnik otvori korisnički račun, odgovoran je za čuvanje svojih pristupnih podataka i aktivnosti izvršene putem svojeg računa.
Nije dopušteno koristiti mrežno mjesto u nezakonite svrhe, pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, ometati njegov rad, distribuirati zlonamjerni kod, neovlašteno prikupljati podatke drugih osoba ili na drugi način zloupotrebljavati Usluge.
4. PROIZVODI
Nastojimo osigurati točan i ažuran prikaz proizvoda dostupnih putem Vivacel360 internetske trgovine.
Informacije o sastavu, količini, načinu uporabe, preporučenoj dnevnoj dozi, upozorenjima i drugim relevantnim svojstvima dodataka prehrani navedene su na stranici pojedinog proizvoda i/ili njegovoj deklaraciji.
Fotografije i vizualni prikazi proizvoda služe kao prikaz proizvoda. Boje i izgled mogu se neznatno razlikovati ovisno o zaslonu, uređaju i njegovim postavkama.
Pakiranje ili dizajn proizvoda mogu se povremeno izmijeniti bez utjecaja na bitna svojstva proizvoda.
Zadržavamo pravo izmijeniti ponudu ili prestati nuditi pojedini proizvod te, kada postoji opravdan razlog, ograničiti količinu proizvoda dostupnu za pojedinu narudžbu.
Dodaci prehrani nisu zamjena za raznoliku i uravnoteženu prehranu i zdrav način života. Ne smije se prekoračiti preporučena dnevna doza navedena na proizvodu.
5. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA
Kupac naručuje proizvode putem internetske trgovine odabirom proizvoda i količine te završetkom postupka kupnje.
Prije konačnog slanja narudžbe kupac ima mogućnost pregledati odabrane proizvode, količine, cijene, troškove dostave i ukupni iznos te ispraviti eventualne pogreške.
Predajom narudžbe kupac potvrđuje narudžbu i obvezu plaćanja prikazanog iznosa.
Nakon zaprimanja narudžbe na adresu elektroničke pošte koju je kupac naveo šalje se potvrda narudžbe.
Ako narudžbu nije moguće izvršiti zbog nedostupnosti proizvoda, očite pogreške ili drugog opravdanog razloga, kupca ćemo o tome obavijestiti.
Ako je za takvu narudžbu već izvršeno plaćanje, odgovarajući iznos bit će vraćen u skladu s primjenjivim propisima.
6. CIJENE
Cijene proizvoda prikazane su u eurima (€).
Prikazana maloprodajna cijena uključuje PDV kada je primjenjiv.
Troškovi dostave i eventualni drugi dodatni troškovi koji se primjenjuju na konkretnu narudžbu prikazuju se kupcu prije konačne potvrde narudžbe.
Ukupan iznos koji kupac treba platiti prikazuje se prije nastanka obveze plaćanja.
Cijene proizvoda možemo mijenjati. Promjena cijene ne utječe na već sklopljeni ugovor.
Promotivne ponude, kodovi za popust i druge pogodnosti mogu biti uređeni posebnim uvjetima koji će, kada je primjenjivo, biti navedeni uz promociju.
7. PLAĆANJE
Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka kupnje.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje daje radi izvršenja plaćanja.
Određena plaćanja mogu obrađivati vanjski pružatelji platnih usluga. U tom slučaju obrada podataka povezanih s plaćanjem može biti podložna njihovim odgovarajućim uvjetima i pravilima privatnosti.
8. DOSTAVA
Dostupne metode dostave, troškovi dostave i procijenjeno vrijeme dostave prikazuju se kupcu prije završetka narudžbe ili na odgovarajućem dijelu internetske trgovine.
Nastojimo narudžbe obraditi i dostaviti u navedenim rokovima.
Procijenjeno vrijeme dostave može se promijeniti zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.
Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada je proizvod predan u fizički posjed potrošača ili treće osobe koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, osim u slučajevima kada primjenjivi propisi određuju drugačije.
9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID
Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku, bez navođenja razloga, osim kada je to pravo zakonom isključeno.
Uvjeti, rokovi, način ostvarivanja prava na jednostrani raskid, način povrata robe, troškovi povrata i odgovarajući obrazac navedeni su u zasebnim Pravilima povrata, dostupnima na internetskoj trgovini Vivacel360.
Ovi Uvjeti ni na koji način ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima.
10. REKLAMACIJE I NEUSKLAĐENOST PROIZVODA
Trgovac odgovara za neusklađenost i nedostatke proizvoda u skladu s primjenjivim propisima.
Ako kupac smatra da primljeni proizvod nije u skladu s ugovorom, oštećen je ili ima drugi nedostatak, može nam se obratiti na:
info@vivacel360.com
Ovi Uvjeti ne ograničavaju zakonska prava potrošača u slučaju neusklađenosti proizvoda.
11. PISANI PRIGOVORI
Potrošač može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na:
info@vivacel360.com
ili poštom na:
Elyvion d.o.o. farmaceutska industrija
Ulica grada Gualda Tadina 28
10109 Zagreb
Hrvatska
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku propisanom važećim propisima.
12. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj mrežnog mjesta Vivacel360, uključujući logotipe, nazive, tekstove, fotografije, grafiku, videozapise, dizajn, izgled stranice i druge materijale, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva Elyviona i/ili odgovarajućih nositelja prava.
Bez prethodnog dopuštenja odgovarajućeg nositelja prava nije dopušteno neovlašteno reproduciranje, distribucija, izmjena, objavljivanje, komercijalno iskorištavanje ili druga neovlaštena uporaba zaštićenog sadržaja.
Nazivi, logotipi i drugi zaštićeni elementi trećih osoba vlasništvo su njihovih odgovarajućih nositelja prava.
13. ZDRAVSTVENE INFORMACIJE
Informacije objavljene na mrežnom mjestu Vivacel360 služe u opće informativne svrhe.
Takve informacije nisu namijenjene postavljanju dijagnoze i ne predstavljaju medicinski savjet niti zamjenu za savjet liječnika, ljekarnika ili drugog kvalificiranog zdravstvenog stručnjaka.
Dodaci prehrani nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju ili sprječavanju bolesti.
Proizvode treba koristiti u skladu s njihovom deklaracijom, uputama za uporabu i navedenim upozorenjima.
14. SHOPIFY I USLUGE TREĆIH STRANA
Vivacel360 koristi Shopify kao tehnološku platformu koja omogućuje rad internetske trgovine.
Kupoprodajni ugovor za proizvode Vivacel360 sklapa se između kupca i Elyvion d.o.o. farmaceutska industrija, a ne između kupca i Shopifyja.
Za funkcioniranje trgovine mogu se koristiti i usluge drugih pružatelja, primjerice pružatelja platnih, logističkih, dostavnih ili tehnoloških usluga.
Korištenje pojedinih usluga trećih osoba može biti uređeno njihovim vlastitim uvjetima.
15. POVEZNICE TREĆIH STRANA
Mrežno mjesto može sadržavati poveznice na mrežna mjesta ili usluge trećih osoba.
Ne kontroliramo sadržaj vanjskih mrežnih mjesta i ne odgovaramo za njihov sadržaj ili postupanje, osim kada je takva odgovornost propisana primjenjivim pravom.
Preporučujemo korisnicima da prije korištenja vanjskih usluga pregledaju njihove uvjete i pravila privatnosti.
16. PRIVATNOST I OSOBNI PODACI
Osobne podatke obrađujemo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije o prikupljanju, uporabi, dijeljenju i čuvanju osobnih podataka te pravima ispitanika dostupne su u Pravilima privatnosti Vivacel360.
Korištenje Shopify platforme i drugih pružatelja usluga može uključivati obradu podataka potrebnih za funkcioniranje internetske trgovine, izvršenje narudžbe, plaćanje i dostavu.
17. RECENZIJE I SADRŽAJ KORISNIKA
Ako korisnik dobrovoljno dostavi recenziju, komentar, prijedlog ili drugi sadržaj, odgovoran je za sadržaj koji dostavlja i potvrđuje da ima potrebna prava za njegovo dostavljanje.
Nije dopušteno objavljivati nezakonit, klevetnički, prijeteći, uvredljiv ili obmanjujući sadržaj, sadržaj kojim se krše prava trećih osoba niti sadržaj koji sadrži zlonamjerni kod.
Zadržavamo pravo ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili primjenjive propise.
18. POGREŠKE I NETOČNOSTI
Unatoč nastojanju da informacije budu potpune i točne, na mrežnom mjestu mogu se pojaviti nenamjerne tipografske pogreške, netočnosti ili propusti.
Zadržavamo pravo ispraviti očite pogreške i ažurirati informacije.
Ako pogreška utječe na već poslanu narudžbu, kupca ćemo obavijestiti kada je to potrebno te postupiti u skladu s primjenjivim propisima.
19. ZABRANJENA UPORABA
Nije dopušteno koristiti mrežno mjesto:
- u nezakonite ili prijevarne svrhe;
- radi povrede prava intelektualnog vlasništva;
- radi slanja ili širenja zlonamjernog koda;
- radi neovlaštenog prikupljanja osobnih podataka;
- radi lažnog predstavljanja;
- radi neovlaštenog pristupa sustavu;
- radi ometanja sigurnosti ili normalnog funkcioniranja mrežnog mjesta;
- na drugi način kojim se krše primjenjivi propisi ili prava drugih osoba.
U slučaju zlouporabe možemo ograničiti pristup Uslugama u mjeri dopuštenoj zakonom.
20. DOSTUPNOST MREŽNOG MJESTA
Nastojimo osigurati pouzdan i kontinuiran rad internetske trgovine, ali ne možemo jamčiti da će mrežno mjesto u svakom trenutku biti dostupno bez prekida ili tehničkih poteškoća.
Pristup može privremeno biti ograničen zbog održavanja, sigurnosnih razloga, tehničkih nadogradnji ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.
Takvi prekidi ne utječu na zakonska prava kupaca povezana s već sklopljenim ugovorima.
21. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Trgovca u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno primjenjivim pravom.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje zakonska prava potrošača koja se prema primjenjivim propisima ne mogu ugovorno isključiti ili ograničiti.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog nepravilne uporabe proizvoda protivno njegovoj deklaraciji, uputama ili upozorenjima.
22. VIŠA SILA
Trgovac neće odgovarati za kašnjenje ili neispunjenje obveze koje je posljedica okolnosti izvan njegove razumne kontrole, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača.
23. DJELOMIČNA NIŠTETNOST
Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.
24. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA
Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem Vivacel360 internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Ako je kupac potrošač kojem prema obveznim pravilima drugog primjenjivog prava pripada viša razina zaštite, izbor hrvatskog prava ne uskraćuje mu zaštitu koja mu prema tim obveznim pravilima pripada.
U slučaju spora stranke će ga nastojati riješiti mirnim putem.
To ne utječe na pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim tijelom, tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili nadležnim sudom.
25. IZMJENE UVJETA
Aktualna verzija ovih Uvjeta dostupna je na mrežnom mjestu Vivacel360.
Trgovac može izmijeniti Uvjete radi promjena poslovanja, funkcionalnosti internetske trgovine ili primjenjivih propisa.
Izmjene neće retroaktivno umanjivati prava kupca koja proizlaze iz već sklopljenog ugovora, osim kada je to dopušteno ili zahtijevano zakonom.
26. KONTAKT
Za pitanja o ovim Uvjetima ili korištenju internetske trgovine možete nas kontaktirati putem sljedećih podataka:
Elyvion d.o.o. farmaceutska industrija
Ulica grada Gualda Tadina 28
10109 Zagreb
Hrvatska
OIB: 86282420071
MBS: 081682814
E-mail: info@vivacel360.com
Ako je potvrđeno da je društvo registrirano za odgovarajući PDV identifikacijski broj:
PDV ID: HR86282420071